Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 21 août 2026.

Portée de la politique et services couverts

La présente politique s’applique à toutes les transactions effectuées sur le site de reportlinvo.org pour l’achat de la formation « Création de liaisons de travail entre reporters, cadreurs et monteurs afin de suivre un sujet du tournage à sa présentation dans un format vidéo cohérent ». Elle concerne les particuliers et les entreprises établis en Belgique ou dans l’Espace économique européen qui s’inscrivent à cette formation en ligne ou en présentiel.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge de 21 %. Aucun frais de dossier n’est appliqué lors de l’inscription. Les éventuels frais bancaires liés à un paiement international restent à la charge du participant. Les prix peuvent être révisés, mais la modification n’affecte pas les contrats déjà conclus.

Moyens de paiement acceptés et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement SEPA, PayPal et Bancontact. L’autorisation de paiement est demandée au moment de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL et traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS. reportlinvo.org ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée. Le contrat est formé dès réception de cet e-mail. Le participant reçoit alors l’accès à la plateforme de formation ou les détails de la session en présentiel.

Droits de rétractation et délais applicables

Conformément au Code de droit économique belge, le participant dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter sans frais ni motif, sauf si la formation a commencé avec son accord exprès avant l’expiration du délai. Dans ce cas, le droit de rétractation ne s’applique plus.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas de rétractation dans les délais, d’annulation par reportlinvo.org ou de défaut technique empêchant l’accès à la formation. Les formations déjà suivies en totalité ou les supports téléchargés ne donnent pas droit à remboursement. Les offres promotionnelles ne sont pas remboursables une fois utilisées.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le participant doit envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de la page Contacts en indiquant son nom, numéro de commande, date d’achat et motif. La demande doit être formulée dans les 14 jours suivant l’achat ou la découverte du problème.

Examen, approbation et notification de la décision

reportlinvo.org examine la demande dans un délai de 10 jours ouvrables. Une réponse écrite est envoyée par e-mail. En cas d’approbation, le remboursement est traité ; en cas de refus, les motifs sont expliqués et le participant peut contester via le service clientèle ou les instances compétentes.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les fonds sont crédités dans un délai de 14 jours ouvrables après approbation. En cas de virement, le délai peut atteindre 21 jours selon la banque du bénéficiaire.

Règles spécifiques pour contenus numériques et abonnements

Pour les contenus numériques, le participant accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation une fois le téléchargement ou le visionnage commencé. Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment avec effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement n’est accordé pour les mois entamés.

Paiements échoués, doubles prélèvements et fraudes

En cas d’échec de paiement, l’accès à la formation est suspendu jusqu’à régularisation. Les doubles prélèvements sont remboursés automatiquement dans les 5 jours. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et la notification aux autorités compétentes, sans préjudice des recours légaux.

Droits consommateurs obligatoires en Belgique

Les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD, ne peuvent être exclus par la présente politique. Le participant conserve le droit de saisir le Service de médiation pour la consommation ou les tribunaux compétents.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, contactez reportlinvo.org via le formulaire de la page Contacts ou à [email protected]. Rue de Flandre 64, 1000 Bruxelles, Belgique – +32 2 808 14 26. La politique peut être modifiée ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Dernière mise à jour : 21 août 2026.